Hora Fácil
Esta página explica cómo solicitar la eliminación de tu cuenta de la aplicación Hora Fácil y qué ocurre con tu información.
Si desinstalaste la aplicación o no puedes iniciar sesión, envíanos tu solicitud por correo electrónico:
Correo: contacto@elipse.ai
Asunto: Solicitud de eliminación de cuenta
Incluye: tu RUT y el correo electrónico con el que te registraste.
Verificamos la titularidad de la cuenta y procesamos la solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles.
Al eliminar tu cuenta se borra de forma permanente la información asociada a tu acceso en la aplicación:
Una vez completado el proceso, no podrás iniciar sesión en la aplicación con esa cuenta. Si más adelante quieres volver a usar Hora Fácil, deberás registrarte nuevamente.
Tu ficha clínica y el historial de tus atenciones no se eliminan. Esa información pertenece a tu prestador de salud, no a la aplicación, y la legislación chilena obliga a conservarla.
| Información | Motivo | Período de conservación |
|---|---|---|
| Ficha clínica e historial de atenciones | Obligación legal del prestador de salud (Ley 20.584 y Decreto 41/2012) | Mínimo 15 años |
| Registro de la solicitud de eliminación | Acreditar el cumplimiento de tu solicitud | 12 meses |
Esta información deja de ser accesible desde Hora Fácil y queda únicamente bajo custodia de tu prestador de salud.
Si vuelves a registrarte: eliminar tu cuenta no te da de baja del sistema público de salud. Si más adelante decides volver a usar Hora Fácil, se creará una cuenta de acceso completamente nueva, y algunos datos de tu perfil se cargarán nuevamente desde tu ficha en el prestador de salud, ya que esa información no pertenece a la aplicación.